
生まれつき唯一無二
天然石特有の模様と色合いにより、一つひとつが異なる表情を持っています。
対象となるご注文は送料無料
対象となるご注文は、送料無料となる場合があります。利用可能なオプションと料金は、お会計時にご確認ください。
安全なチェックアウト
チェックアウト時に利用可能な支払い方法をご確認ください。
破損した注文に関するサポート
ご注文の商品が破損または不良の状態で届いた場合は、速やかにご連絡ください。
よくある質問
特注の石製ドアプレートについてお 알아おきたいことすべて。お探しの情報が見つかりませんか?お問い合わせください。24時間以内に返信いたします。
Q: パーソナライズ情報の提出方法を教えてください。
A: カートに追加した後、お支払い時の注文メモ欄にご家族の姓、番地、通り名、またはご希望のレイアウトなど、パーソナライズの詳細をご入力ください。彫刻を開始する前に、担当者がデザインを確認し、お客様と最終確認をいたします。
Q: ドアプレートにはどのような文字や情報を記載できますか?
A: 名字、番地、住所の全表記、またはこれらを組み合わせた内容にカスタマイズできます。ご希望のレイアウトがある場合は、注文メモにその旨をご記入ください。職人がご要望に沿えるよう対応いたします。
Q: 製造にはどのくらいかかりますか?
A: ドアプレートは1枚ずつ受注生産でお作りしています。制作期間は、担当者がデザインをご確認いただいた後、約7~14営業日かかります。制作の進捗状況については、随時お知らせいたします。
Q: ドアプレートが商品写真と少し違って見えるのはなぜですか?
A: 各プラークは天然石をそのまま彫り出したもので、数百万年かけて形成された唯一無二の脈理や鉱物の色合いが特徴です。まったく同じものは二つとなく、その差異こそが天然石ならではの特徴であり、永く続く魅力の一部です。
Q: ドアプレートは屋外で使用できますか?
A: はい。天然石製のため耐候性に優れ、屋外用玄関ドア、庭門、ポーチの入り口、屋根のある屋外壁に適しています。長持ちさせるため、激しい雨や凍結する環境に直接さらさないようにしてください。
注文した商品はいつ届きますか?
デザイン確定後、製造に約20日かかります。その後、中国から発送され、到着までさらに約12日かかります。ご注文の発送完了後、追跡情報をメールでお知らせいたします。
送料は無料ですか?
配送方法と料金については、お会計時にご確認ください。条件を満たすご注文には、送料無料が適用される場合があります。
支払い方法には何が利用できますか?
主要なクレジットカード(Visa、Mastercard、American Express)、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Shop Payに対応しています。
ドアプレートが破損した状態で届いた場合や、彫刻に間違いがあった場合はどうなりますか?
商品の写真を添付の上、お早めに marmor.stone1996@gmail.com までご連絡ください。追加料金なしで、できるだけ早く交換品の手配をいたします。
カスタムオーダーを返品またはキャンセルすることはできますか?
ドアプレートは1枚ずつお客様の仕様に合わせてデザインし、手作業でお作りするため、制作開始後の返品やキャンセルはお受けできません。ご注文を確定する前に、カスタマイズ内容を十分にご確認ください。誤りにお気づきの場合は、すぐに当店までご連絡ください。彫刻作業が始まる前であれば、可能な限り変更に対応いたします。
保証はありますか?
はい。Marmorのカスタムドアプレートには、誤用や不適切な取り付けに起因しない製造上の欠陥を対象とした1年間の保証が付いています。天然石特有の模様や色の個体差は欠陥には該当しません。品質に関する問題が発生した場合は、お問い合わせください。