配送ポリシー
配送ポリシー
Marmorでは、世界中のお客様に信頼できる効率的な配送サービスを提供することに努めています。最高レベルのサービスを維持しながら、すべての注文を可能な限り迅速に処理し、お届けできるよう最善を尽くしています。
注文処理
すべての注文は、お支払いの完了および確認後、3～7営業日以内に処理されます。
ご注意：
- 週末および祝日は、注文処理、発送、配送を行いません。
- 繁忙期、プロモーションイベント、祝祭日には、処理に通常より時間がかかる場合があります。
- 注文処理が大幅に遅れる場合は、メールにてご連絡いたします。
配送日数
米国：到着予定：3～10日。
その他の地域へは、ご注文の発送後、配送先および現地の郵便サービスに応じて、通常14～30営業日でお届けいたします。
配送日数はあくまで目安であり、以下の理由により前後する場合があります：
- 通関手続き
- 天候
- 配送業者の遅延
- 現地の郵便サービスの障害
- 祝祭日や特別イベント期間中の配送量の増加
配送方法
現在、ご注文はUSPS Priority Mail、および該当する場合は信頼できる国際配送パートナーを利用して発送しております。
ご注文の発送後、配送状況をご確認いただけるよう、追跡情報を含む発送確認メールをお送りいたします。
送料
送料は、配送先、荷物の重量、および適用される配送料金に基づき、チェックアウト時に計算されます。
最新のUSPS配送料金については、USPS公式サイトをご覧ください。
関税、輸入税および輸入手数料
国際配送のご注文には、配送先の国が課す関税、輸入税、通関手数料、またはその他の料金が適用される場合があります。
これらの料金は商品価格および送料には含まれておらず、お客様の責任となります。ご注文の前に、発生する可能性のある料金について詳しくは現地の税関にご相談いただくことをお勧めいたします。
住所の誤り
ご購入時に正確な配送情報を入力する責任はお客様にございます。配送先住所の誤りまたは不備に起因する遅延や追加料金について、当社は責任を負いません。
紛失、遅延または破損した荷物
荷物が紛失、大幅に遅延、または破損した状態で到着した場合は、できるだけ早くカスタマーサポートチームまでご連絡ください。配送業者と協力して問題を調査し、解決に向けて対応いたします。
ご注文の追跡
ご注文の発送後、追跡情報が記載されたメールをお送りいたします。配送業者のシステム上で追跡情報が有効になるまで、最大48時間かかります。
お問い合わせ
配送、配送日数、またはご注文状況についてご不明な点がございましたら、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。いつでも喜んで対応いたします。
メール：marmor.stone1996@gmail.com
WhatsApp：+852 5589 2068