返品規定

キャンセル

商品の発送または製造前であれば、ご注文のキャンセルをお受けいたします。ご注文をキャンセルされた場合は、全額返金いたします。商品が発送された後は、ご注文をキャンセルすることはできません。 

返品（該当する場合）

返品をお受けいたします。 お客様は、商品のお届け後 30 日以内に返品を申請する権利があります。
返品の条件として、商品は未使用で、受け取られた時と同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。返品手続きを完了するには、領収書または購入証明書が必要です。 正しい住所に荷物を送るため、必ずカスタマーサービスにお問い合わせください。 

注意事項

Customオーダーまたはパーソナライズされた商品には、30日間の返金権利は適用されません。
お客様都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。具体的な料金は、お客様が選択した配送会社によって異なります。

当社の理由により、受け取った商品が破損していたり、注文と異なっていたりする場合、お客様は送料を負担する必要はありません。。

商品の返品に伴う再入庫手数料はお客様に請求されません。;

返金（該当する場合）

返品された商品を受け取り、検査が完了しましたら、受領のご連絡をメールでお送りいたします。また、返金が承認されたか、拒否されたかについてもご連絡いたします。承認された場合、返金手続きが行われ、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に返金されます。

返金が遅れている、または未着の場合（該当する場合）

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
次に、クレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に反映されるまで時間がかかる場合があります。その後、銀行にお問い合わせください。返金が反映されるまで、処理に時間がかかることがよくあります。これらすべてを行ってもまだ返金を受け取っていない場合は、 marmor.stone1996@gmail.comまでご連絡ください。

返品先住所をお問い合わせください。 marmor.stone1996@gmail.com。