
Naturalmente unico nel suo genere
Le venature e le tonalità della pietra naturale rendono ogni pezzo unico.
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Domande frequenti
Tutto quello che devi sapere sulla tua targa porta in pietra personalizzata. Non trovi la risposta che cerchi? Contattaci — ti risponderemo entro 24 ore.
D: Come posso inviare i dettagli della mia personalizzazione?
A: Dopo aver aggiunto l'articolo al carrello, inserisci i dettagli della personalizzazione — cognome, numero civico, indirizzo o layout preferito — nel campo delle note dell'ordine durante il checkout. Il nostro team esaminerà e confermerà il design con te prima dell'inizio dell'incisione.
D: Quale testo o informazioni posso inserire sulla targhetta della porta?
A: Puoi personalizzarlo con il cognome della tua famiglia, il numero civico, l'indirizzo completo o qualsiasi combinazione di questi. Se hai in mente una disposizione specifica, descrivila nelle note dell'ordine e i nostri artigiani cercheranno di soddisfare la tua richiesta.
D: Quanto tempo richiede la produzione?
A: Ogni placca porta è realizzata a mano su ordinazione. La produzione richiede circa 7–14 giorni lavorativi dalla conferma del design da parte del nostro team. Vi terremo informati durante tutto il processo.
D: Perché la mia placca porta sembra leggermente diversa dalla foto del prodotto?
A: Ogni targa è scolpita in vera pietra naturale, che forma venature uniche e tonalità minerali nel corso di milioni di anni. Non esistono due pezzi esattamente uguali — la variazione che osservate è un tratto distintivo della pietra naturale autentica e fa parte del suo carattere duraturo.
D: La placca della porta può essere utilizzata all'aperto?
A: Sì. La struttura in pietra naturale è resistente alle intemperie e adatta per porte d'ingresso esterne, cancelli da giardino, ingressi di portici e pareti esterne riparate. Per una maggiore durata, evitare l'esposizione diretta a forti piogge o condizioni di gelo.
Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?
La produzione richiede circa 20 giorni dalla conferma del design, seguiti dalla spedizione dalla Cina con una consegna stimata di circa 12 giorni. Riceverai i dettagli del tracciamento via e-mail una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.
La spedizione è gratuita?
Controlla le opzioni di spedizione e i costi disponibili al momento del pagamento. La spedizione gratuita potrebbe essere disponibile per gli ordini idonei.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.
Cosa succede se la mia targhetta arriva danneggiata o l'incisione è errata?
Contattaci immediatamente all'indirizzo marmor.stone1996@gmail.com allegando delle foto dell'articolo. Provvederemo a inviarti un articolo sostitutivo nel più breve tempo possibile, senza alcun costo aggiuntivo.
Posso restituire o annullare il mio ordine personalizzato?
Poiché ogni targhetta porta è progettata personalmente e realizzata a mano secondo le tue specifiche, non possiamo accettare resi o cancellazioni una volta iniziata la produzione. Ti preghiamo di controllare attentamente i dettagli della personalizzazione prima di inviare il tuo ordine. Se noti un errore, contattaci immediatamente e faremo del nostro meglio per apportare le modifiche necessarie prima dell'inizio dell'incisione.
C'è una garanzia?
Sì. Ogni placca porta personalizzata Marmor è coperta da una garanzia di un anno per i difetti di fabbricazione non causati da un uso improprio o da un'installazione errata. Le variazioni naturali della pietra nelle venature e nel colore non sono considerate difetti. Contattaci in caso di problemi di qualità.