Domande frequenti
Tutto ciò che devi sapere prima dell'arrivo del tuo manufatto in pietra naturale. Non trovi la risposta che cerchi? Contattaci — ti risponderemo entro 24 ore.
I vostri pezzi sono davvero realizzati in pietra naturale?
Sì. Ogni pezzo è scolpito in vera pietra naturale — marmo, travertino, onice e altro ancora — selezionata per il suo carattere e rifinita a mano. Non esistono due pezzi identici, il che significa che il tuo pezzo è davvero unico. Consulta la pagina di ciascun prodotto per conoscere il materiale esatto e i dettagli di realizzazione.
Cosa rende speciale la pietra naturale?
La pietra naturale dona un calore discreto e senza tempo che nessun materiale sintetico può replicare. Che si tratti di una lampada da tavolo scultorea per il soggiorno, di un vassoio da portata per il tavolino da caffè o di un mobile di carattere, ogni elemento aggiunge consistenza, peso e una storia al tuo spazio.
Il mio pezzo sarà identico alle foto?
Poiché ogni pezzo è realizzato in autentica pietra naturale, le venature, le variazioni naturali di tonalità e le caratteristiche uniche varieranno leggermente da un pezzo all'altro. Ciò significa che il tuo articolo è davvero unico e irripetibile, pur rispettando rigorosamente i nostri standard di design e dimensioni.
Il marmo è difficile da mantenere?
Affatto. Consigliamo di pulire con un panno morbido e umido e un sapone delicato. Evitare detergenti acidi o abrasivi (come prodotti a base di aceto o limone) per proteggere la superficie naturale della pietra e il suo trattamento protettivo.
Come scelgo la taglia giusta?
Dimensioni dettagliate, specifiche sul peso e guide alle proporzioni sono riportate in ogni pagina prodotto. Se hai bisogno di aiuto per visualizzare un mobile nella tua stanza o desideri una consulenza personalizzata, non esitare a contattare il nostro team concierge.
Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?
Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 2-5 giorni lavorativi. La consegna internazionale richiede circa 7-14 giorni lavorativi, con tracciamento completo end-to-end fornito una volta che il tuo pezzo viene spedito in casse rinforzate.
La spedizione è gratuita?
Sì, offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo per gli ordini idonei. Le soglie per la spedizione gratuita e i dettagli del corriere vengono calcolati in modo trasparente al momento del pagamento.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.
Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato o errato?
Ogni spedizione è imballata in modo sicuro in casse di protezione personalizzate. Nel raro caso di danni durante il trasporto, contattaci con delle foto entro 48 ore dalla consegna e provvederemo tempestivamente a organizzare una sostituzione immediata o un rimborso completo.
Posso restituire il mio ordine se cambio idea?
Accettiamo resi per gli articoli standard idonei entro 30 giorni dalla ricezione, purché siano nelle loro condizioni originali, non utilizzati e nella confezione originale. I clienti dell'UE godono di un periodo di recesso separato di 14 giorni. Contatta il nostro team di assistenza per richiedere un'autorizzazione al reso.
C'è una garanzia?
Sì, tutti i pezzi in pietra naturale artigianali di Marmor sono coperti da una garanzia sulla lavorazione di 1 anno, valida per eventuali difetti di fabbricazione.
Posso personalizzare un pezzo?
Sì! Siamo specializzati in mobili e complementi d'arredo in pietra naturale su misura. Che vi servano dimensioni personalizzate, varietà specifiche di marmo o finiture su misura, contattateci fornendoci i dettagli del vostro progetto.
Come posso rimanere aggiornato sui nuovi pezzi?
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