Politica di reso

Cancellazione

Accettiamo la cancellazione dell'ordine prima che il prodotto venga spedito o prodotto. Se l'ordine viene cancellato, riceverai un rimborso completo. Non possiamo cancellare l'ordine se il prodotto è già stato spedito. 

Resi (se applicabile)

Accettiamo il reso dei prodotti. I clienti hanno il diritto di richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna del prodotto.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale. Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per assicurarti di inviare il pacco al giusto indirizzo. 

Note

Gli articoli su misura o personalizzati non hanno diritto a un rimborso entro 30 giorni.
Se il reso è causato dal consumatore, quest'ultimo dovrà farsi carico delle spese di spedizione. L'importo specifico dipenderà dal corriere espresso scelto.

Se per motivi imputabili a noi i prodotti ricevuti sono danneggiati o non corretti, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per tale motivo.

Non verrà addebitato alcun costo di ripristino dello stock al consumatore per il reso di un prodotto.;

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo via e-mail una notifica di ricezione. Ti informeremo inoltre sull'approvazione o sul rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancati (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Poi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo  marmor.stone1996@gmail.com.

Contatta il nostro Servizio clienti all'indirizzo marmor.stone1996@gmail.com per ottenere l'indirizzo di reso.