سياسة الشحن
سياسة الشحن
في مارمور، نلتزم بتقديم خدمات شحن موثوقة وفعالة للعملاء في جميع أنحاء العالم. ونبذل قصارى جهدنا لضمان معالجة كل طلب وتسليمه في أسرع وقت ممكن مع الحفاظ على أعلى مستوى من الخدمة.
معالجة الطلبات
تتم معالجة جميع الطلبات خلال 3–7 أيام عمل بعد استلام الدفعة والتحقق منها بنجاح.
يرجى ملاحظة ما يلي:
- لا تتم معالجة الطلبات أو شحنها أو تسليمها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
- خلال مواسم الذروة أو الفعاليات الترويجية أو العطلات، قد تستغرق مدة المعالجة وقتًا أطول قليلًا.
- في حال حدوث تأخير كبير في معالجة طلبك، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني.
مدة الشحن
الولايات المتحدة: التسليم المتوقع خلال 3–10 أيام.
بالنسبة للوجهات الأخرى، بمجرد إرسال طلبك، تكون مدة التسليم المتوقعة عادةً 14–30 يوم عمل، حسب الوجهة وخدمات البريد المحلية.
مواعيد التسليم هي تقديرات فقط وقد تختلف بسبب:
- إجراءات التخليص الجمركي
- الظروف الجوية
- تأخيرات شركات الشحن
- اضطرابات خدمات البريد المحلية
- ارتفاع حجم الشحن خلال العطلات أو المناسبات الخاصة
طريقة الشحن
نشحن الطلبات حاليًا باستخدام البريد الممتاز من USPS وشركاء الشحن الدولي الموثوقين حيثما ينطبق ذلك.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد شحن عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع حتى تتمكن من متابعة تقدم شحنتك.
تكاليف الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على الوجهة ووزن الطرد وأسعار الشحن المعمول بها.
للاطلاع على أسعار شحن USPS الحالية، يرجى زيارة الموقع الرسمي لـ USPS.
الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد
قد تخضع الطلبات الدولية للرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد أو رسوم التخليص أو أي رسوم أخرى تفرضها بلد الوجهة.
هذه الرسوم غير مشمولة في سعر المنتج أو تكلفة الشحن، ويتحمل العميل مسؤوليتها بالكامل. نوصي بالتواصل مع مكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات حول الرسوم المحتملة قبل تقديم الطلب.
العناوين غير الصحيحة
العملاء مسؤولون عن تقديم معلومات شحن دقيقة وقت الشراء. نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات أو التكاليف الإضافية الناتجة عن عناوين الشحن غير الصحيحة أو غير الكاملة.
الطرود المفقودة أو المتأخرة أو التالفة
إذا فُقد طردك أو تأخر بشكل كبير أو وصل تالفًا، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. سنتعاون مع شركة الشحن للتحقيق في المشكلة والمساعدة في إيجاد حل.
تتبع طلبك
بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل التتبع. يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 48 ساعة حتى تصبح معلومات التتبع نشطة في نظام شركة الشحن.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الشحن أو مواعيد التسليم أو حالة طلبك، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. يسعدنا دائمًا مساعدتك.
البريد الإلكتروني: marmor.stone1996@gmail.com
واتساب: +852 5589 2068