سياسة الإرجاع

الإلغاء

نحن نقبل إلغاء الطلب قبل شحن المنتج أو إنتاجه. إذا تم إلغاء الطلب، فستسترد أموالك بالكامل. لا يمكننا إلغاء الطلب إذا كان المنتج قد تم شحنه بالفعل.

المرتجعات (إن وجدت)

نحن نقبل إرجاع المنتجات. يحق للعملاء تقديم طلب إرجاع في غضون 30 يوماً من استلام المنتج.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون منتجك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون أيضاً في عبوته الأصلية. لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصالاً أو إثباتاً للشراء. يرجى طلب المساعدة من خدمة العملاء لدينا للتأكد من إرسال الطرد إلى العنوان الصحيح.

ملاحظات

الطلبات المخصصة أو العناصر الشخصية لا تخضع لحق استرداد الأموال خلال 30 يوماً.
إذا كان الإرجاع بسبب المستهلك، فيجب أن يتحمل المستهلك رسوم الشحن. تعتمد الرسوم المحددة على شركة الشحن التي تختارها.

إذا كانت البضائع المستلمة تالفة أو غير صحيحة بسببنا، فلا يطلب من المستهلك تحمل رسوم الشحن لهذا السبب.

لا يتم فرض رسوم إعادة تخزين على المستهلكين مقابل إرجاع المنتج.;

المبالغ المستردة (إن وجدت)

بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنرسل إليك إشعاراً بالاستلام عبر البريد الإلكتروني. سنقوم أيضاً بإبلاغك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. إذا تمت الموافقة، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائياً إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية في غضون عدد معين من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تستلم مبلغ الاسترداد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر مبلغ الاسترداد رسمياً. بعد ذلك اتصل بمصرفك. غالباً ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر مبلغ الاسترداد. إذا قمت بكل ذلك ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على marmor.stone1996@gmail.com.

يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على marmor.stone1996@gmail.com للحصول على عنوان الإرجاع.